Come INSIDE utilizza Motive Commerce Search per il successo nel settore moda
Con oltre 300 negozi in Spagna, Italia, Portogallo e Grecia, INSIDE è un chiaro esempio di come raggiungere il successo nel mondo altamente competitivo del settore della moda. E cosa c'è dietro questo successo? Un'azienda gestita da un team appassionato con una forte identità unica che mette le persone e ciò che amano al centro di tutto ciò che fa.
Fondata nel 2003 con oltre 50 anni di storia nella progettazione, produzione e distribuzione di abbigliamento come parte di Liwe Española, INSIDE vende offline attraverso la sua rete di negozi fisici, e online, con Motive Commerce Search ora al centro delle esigenze di ricerca del negozio.
Il passo successivo dopo un successo sostenuto
Con la loro forte posizione nel competitivo mercato della moda online, il team di INSIDE ha notato un'opportunità per migliorare la loro esperienza di shopping online. Il marchio cercava uno strumento che li aiutasse a:
- Migliorare ls click-through-rate sui risultati di ricerca
- Ridurre le ricerche senza risultati
- Migliorare la rilevanza della ricerca
INSIDE ha scelto Motive Commerce Search come soluzione per aiutarli a raggiungere questi obiettivi e migliorare le prestazioni complessive della ricerca.
Un impatto istantaneo sulle metriche chiave del business
I risultati positivi che le prestazioni del negozio online di INSIDE hanno visto con Motive Commerce Search sono stati significativi, ma anche misurabili:
1. Aumento del Tasso di Conversione/Aggiunte al Carrello
Con Motive Commerce Search installato, INSIDE ha visto il suo tasso di conversione medio salire all'8,6%. Questo aumento porta il tasso di conversione di INSIDE al di sopra della media europea del 6% nell'industria della moda.
2. Miglioramento del Click-Through-Rate (CTR)
Dall'installazione di Motive Commerce Search, INSIDE ha visto un tasso medio di click del 63%, il che significa che 2 persone su 3 che cercano stanno cliccando sui prodotti. Questo eccellente CTR conferma che i risultati di ricerca sono ora più rilevanti e attraenti per i clienti.
3. Riduzione Sostanziale delle ricerche senza Risultati
Le ricerche senza risultati sono diminuite del 51% dal 2022 al 2023, il che significa che i clienti stanno ricevendo risultati e scoprendo di più del catalogo INSIDE, anche quando i loro termini di ricerca non sono corrispondenze esatte.
Da quando abbiamo implementato Motive Commerce Search, abbiamo visto un notevole miglioramento nell'esperienza di shopping dei nostri clienti. La maggiore rilevanza dei risultati di ricerca non solo ha aumentato le nostre vendite, ma ha anche migliorato la soddisfazione dei clienti. I nostri clienti ora possono trovare ciò che stanno cercando rapidamente e facilmente, il che significa che è più probabile che facciano di nuovo acquisti online con noi. - Alberto Bermejo, Stratega Marketing & eCommerce di INSIDE
Punti Chiave
Importanza di una Ricerca Efficace: Il miglioramento del CTR sottolinea come una funzione di ricerca efficiente sia cruciale per il successo di un e-commerce.
Miglioramento Continuo: La riduzione delle ricerche senza risultati mostra come aumentare la rilevanza della ricerca possa avere un impatto notevole sulle vendite.
Approccio Centrato sull'Utente: Concentrandosi sulla riduzione delle ricerche senza risultato e sul miglioramento del CTR, INSIDE ha creato un'esperienza di shopping più user-friendly.
Forte Tasso di Conversione: L'implementazione di Motive Commerce Search ha contribuito a un tasso di conversione dell'8,6%, superiore alla media del settore, evidenziando l'efficacia di un'esperienza di ricerca ottimizzata nel guidare le vendite.
Conclusione
Con Motive Commerce Search installato, INSIDE ha visto un impatto significativo nel suo business online, portando a un miglioramento dell'esperienza del cliente e a un aumento delle vendite. L'impressionante percentuale di click del 63% e la riduzione del 51% nelle ricerche senza risultati mostrano chiaramente la potenza di una soluzione di ricerca efficace.
Con questi miglioramenti in atto, INSIDE è ben posizionata per competere efficacemente nello spazio del retail online grazie a Motive Commerce Search.